Politique Expedition

CLIENTS CANADIENS

Livraison standard gratuite

Dépensez plus de 300 $ avant taxes et recevez la livraison standard GRATUITE au Canada.*Des exceptions s'appliquent en fonction de la distance et du poids de l'article, notre équipe vous avisera par courriel si des frais supplémentaires s'appliquent*

Notre principal transporteur est Postes Canada.

Combien de temps ça va prendre?

Québec et Est : 2-5 jours ouvrables

Reste du Canada : 3-9 jours ouvrables

Territoires du Nord-Ouest et Yukon : 12 a 18 jours ouvrables (non éligible à la livraison gratuite)

Veuillez noter que les délais de livraison ne sont plus garantis par Postes Canada. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables si le délai de livraison n'est pas respecté par le transporteur.

Veuillez noter:

Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends.

Notre délai de traitement standard est de 2 à 3 jours ouvrables.

Soudesteel n'est pas responsable des retours causés par des adresses incomplètes/incorrectes fournies par le client. Si un client paie via PayPal, l'expédition se fera uniquement à l'adresse PayPal confirmée du client. Si les colis sont retournés à SoudeSteel, le client sera responsable du paiement des frais d'expédition et sera exempté de notre politique de livraison gratuite.

Équipement lourd/en surpoids : pour les articles de plus de 65 lb, votre commande peut être soumise à des frais supplémentaires. Un représentant de SoudeSteel vous contactera si tel est le cas avec votre commande.

Taxe canadienne : les articles vendus par SoudeSteel sont taxés en fonction des réglementations fiscales de la province dans laquelle les articles sont expédiés. SoudeSteel se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

Le client est responsable des frais d'expédition de retour si un retour ou un support de garantie est requis.

CLIENTS INTERNATIONAUX

Les envois aux l'international sont exemptés de notre politique d'expédition gratuite - veuillez procéder à la vérification des frais d'expédition et des délais de livraison. Communiquer avec SoudeSteel (support@soudesteel.com) avant de passer la commande pour une livraison hors Canada.

Dans le cas où vous, le client, passez une commande à une adresse internationale à l'extérieur du Canada, SoudeSteel se réserve le droit d'annuler votre commande et d'émettre un remboursement complet.

Droits et taxes internationaux : le destinataire international peut être soumis à des taxes à l'importation, des droits de douane et des frais, qui sont perçus une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Des frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être payés par vous, le destinataire ; SoudeSteel n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un État et d'un pays à l'autre, vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Le client est responsable des frais d'expédition de retour si un retour ou un support de garantie est requis.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Une fois votre commande traitée et récupérée par le service de messagerie, Soude Steel vous enverra une confirmation d'expédition avec les détails de suivi.

INFORMATIONS SUR LES DOMMAGES D'EXPEDITION A L'ARRIVEE :

Le client est entièrement responsable d'inspecter l'article pour tout dommage au moment de la livraison. Si le client n'inspecte pas l'article, la société de transport ne peut être tenue responsable des dommages survenus pendant le transport et découverts ultérieurement. Si l'unité semble en bon état, il incombe toujours au client de tester l'unité dès que possible pour s'assurer de son bon fonctionnement. Une défaillance précoce de l'unité peut être le résultat de dommages internes cachés lors de l'expédition. Le client ne doit pas tarder à ouvrir l'emballage et à tester rapidement l'unité. Les unités qui ne sont pas testées rapidement pour les dommages d'expédition PEUVENT entraîner le refus de l'expéditeur de la réclamation pour dommages et le renvoi de l'unité aux frais du client.

En cas de dommages pendant le transport, le client doit contacter Soudesteel. Les réclamations endommagées doivent être faites dans les 48 heures suivant la livraison afin que l'expédition de retour puisse être organisée. S'il y a des dommages d'expédition, Soudesteel déposera une réclamation pour dommages immédiatement, dès réception de tous les documents de réclamation à l'appui.

Le client doit lire le manuel dans son intégralité au moment où l'appareil arrive afin que les tests rapides et sûrs de l'appareil ne soient pas retardés.

Vous avez d'autres questions sur notre politique d'expédition ? Contactez notre équipe directement en en envoyant un e-mail à support@soudesteel.com